构建任何事物的 SOP

最近在 Upwork 平台上找到了好几个非常高质量的 QA 候选人,因为这几位候选人通过远程办公的方式来工作,而且他们所在的国家平均薪资比较低。所以我只需要支付非常低的价格就能获得非常满意的智力劳动。

但 Upwork 这种零工平台的问题也很明显,就是招聘到的人大多会比较临时,没有办法进行有效知识沉淀。对公司来讲,如果花很多精力来培养这个人,他一旦离职,也就把相关的知识全都带走了。对于这种情况,使用 Notion 这类知识共享,团队协作工具就变得至关重要。

我目前的策略是,把越来越多的内容流程化,写成即使高中文化水平的人也可以完全理解的方式,然后让这个群体的人去执行此类工作。这种方式充分利用比较优势,而且也能很好地保证工作质量。我最近整理了诸如「如何发送会议邀请」,「如何进行文章编辑」,「如何进行新员工入职 Onboarding」等文档,也会继续整理更多的文档给到团队。

而对于生活本身而言,也发现越来越多的东西可以进一步优化。我过去的两年一直依靠阿姨帮这个平台来完成家里每周的清洁,而经常遇到的情况会因为时间匹配因素,我并不能固定使用同一位阿姨。所以现在每一个阿姨来到我家,我都需要进行一次引导告诉阿姨怎么对每个房间进行清扫。而最近想到,我可以参照五星级酒店的客房服务 SOP 来写一个简化版本给来家里清扫的阿姨。让阿姨严格按照这个 SOP 来执行,这样效率会高很多。

过去一年多一直在使用 Notion 作为团队知识管理平台,也作为我个人的信息整理中心,Notion 的各项功能非常满足我的需求,以及对于数据库类的操作也深得我心。我接下来会继续围绕 Notion 构建更多好用的流程和习惯,来进一步优化我的工作和生活。