最近在测试硅谷虚拟远程个人助理创业公司 Magic 这家公司的服务，使用下来，对他们团队的专业性和响应度非常认可。他们是会给每一个客户分配3-5名真人个人助理，来覆盖24小时的任何需求，只需要通过 Magic 的官方 App 或者短信/Telegram 等渠道发信息给 Magic 就可以直接和这个团队沟通。具体收费大概是30美元每个小时，以湾区的消费标准来看不算太贵。
说到远程个人助理，先说说个人助理。创业这几年，看到非常多身边的创业者通过和个人助理良好的合作，释放出大量自己的时间来关注到投入产出比更高的事情上。个人助理可以主要帮助解决行政类事务，同时帮助协调生活琐事。而对于我而言，我的公司从一开始就鼓励远程办公，而我一直比较相信的远程办公模式是多中心的跨团队模式。也就是说在每个城市或者地区都至少需要有3-8个人组成一个小的多功能团队 Squad，可能是产品经理，设计师，工程师以及 QA 按照项目类型的某种比例组合。然后不同区域之间可以进行频繁的沟通。于是我在过去创业的几年里公司都能始终保持很小的团队同时，覆盖了迪拜，阿布扎比，纽约，多伦多，班加罗尔，上海，西安等城市。而我的出差也相对比较频繁，相比于传统意义上的个人助理，其实相当于一个远程个人助理。
结束上一个项目后，我就在思考什么样的远程个人助理对于我而言会是一个效率高，成本低的方式。于是过去的半年时间里陆续研究了整个市场。整个市场大概有这么几种模式。
第一种是传统的人力外包/呼叫中心模式。也就是印度，菲律宾等国家发展得最好的模式，核心是在本地会有人力外包企业集中雇用和管理员工，然后统一对外提供服务。这个领域经历几十年的发展已经非常成熟了。从最开始承接美国为主的呼叫中心开始，印度/菲律宾发展出各类的以行政类事务远程管理的模式。经过比对，最适合我的会是一些专注于提供服务于创业者的行政助理领域的公司，而不是主打服务于大公司的商业流程外包（BPO, Business Process Outsourcing）类公司，这个领域我比较看好的一家印度公司叫做Brickwork India，他们主要面向的群体就是创业者，企业主或者高管团队，他们通过内部严格的培训，筛选出各方面能力都很突出的3-5人服务团队来提供服务。也非常具有价格优势，我曾听过我的一个湾区朋友推荐过，于是一直在关注，我最近会开始使用他们的服务，之后可以写写服务体验。
第二种是零工经济时代的基于任务的自由职业者招聘模式。最具有代表性的是 Upwork，在这类平台上，你可以根据任务或者时长订阅时长来找到满意的候选者，来匹配签约。Upwork 除了主打的行政类事务，还有非常多一流工程师也在这个平台上接项目，我知道北京有很多工程师通过 Upwork 实现年薪百万人民币以上。而对于行政类事务的人员，以菲律宾/印度地区的人来看，平均每个小时的价格大概是5-10美金左右。
第三种是类似于 Magic 这种科技公司提出的，用软件赋能于一个团队来完成复杂的任务，同时使用门槛非常低，没有最低消费，价格非常透明。Magic 模式的优点是从公司层面构建这类服务可以让每个助理团队都能获得大量公司内部资源从而给用户带来巨大帮助，相比于传统意义上的个人助理，会有更强的能力。而我目前 Magic 使用下来唯一的问题是这家公司只接受发信息沟通，不接受打电话，对我倒没有什么大的问题，但对于很多喜欢打电话沟通的人来讲可能是个障碍。类似于 Magic 这种提供全功能服务的还有一家推荐，叫做 Velocity Black，这是一家主打生活休闲类的礼宾中心，加入他们的会员后，他们可以提供非常高质量的礼宾服务，可以类比美国运通百夫长卡的礼宾服务的更高阶版本。
我会继续测试各类远程个人助理服务，同时最近在筹备下一个创业项目，希望下一个创业项目启动同时我也能找到合适的远程个人助理服务来优化我的个人工作流程。我之后也开始记录更多各类远程个人助理的经验和体验。